유저 리서치 방법론¶
디에듀가 어떤 리서치 방식을 언제, 어떻게 운영하는지를 한곳에 모았다. 직군을 가리지 않고 공통으로 쓰는 기준점이라, 실제 수행 기록(records)이나 재사용 폼(forms)은 여기서 갈라져 나간다.
언제 쓰나 / 안 쓰나¶
| 방식 | 목적 (언제) | 비고 |
|---|---|---|
| 데스크 리서치 | 시장·산업·경쟁 2차 자료가 필요할 때 | 결과는 market-intel |
| 캐주얼 UT | 실사용 선생님의 맥락·니즈를 깊게 들을 때 | 예: 성진님 인터뷰 |
| 다이어리 스터디 | 기능 사용성 점검 + 학생 인사이트 수집 | 7일차 여정형 |
| Google Form 설문 | 학생 니즈·AI 활용 습관을 정량 검증할 때 | 폼 설계는 forms |
| 제품 검증 설문 | 오픈챌린지+AI 운영 후 만족도·유효성 측정 | 사후 검증 |
- 안 쓰는 경우: 진행 중 PRD 초안 검증은 Notion에서, 확정 결과만 위키 records로.
단계 (절차)¶
검증 단계(오픈챌린지 실험):
- STEP 1 — 니즈 탐색 설문(선행): 학생 페인·AI 활용 습관 정량 수집.
- STEP 2 — 오픈챌린지 + AI MVP 운영: 실제 환경에서 코치형 AI·오픈챌린지 가설 검증.
- STEP 3 — 제품 검증 설문: 운영 후 만족도·유효성 측정.
KPI는 가입자 수보다 학습 행동·만족도를 우선한다.
다이어리 스터디 — 7일차 구성 (사용자 여정 순서)¶
학생이 실제 사용 여정을 그대로 밟으며 단계별 사용성을 측정한다. 폼 상세는 forms.
| 일차 | 미션 | 측정 |
|---|---|---|
| 1 | 프로파일링 | 학년·학교유형·수업방식·소통도구·학습수준·학습도구 |
| 2 | 로그인 전 + 랜딩 첫인상 | 서비스 이해도·선생님 정보 이해도·스터디룸 설명 유용성 |
| 3 | 회원가입(초대 링크 유입) | 가입 매끄러움·진입 장벽·첫 화면 이해도 |
| 4 | 수업노트 확인(복습) | 발견 용이성·구조 이해도·학습 도구 가치 |
| 5 | 과제 확인·제출 | 발견 용이성·정보 이해도·제출 완료 인지 |
| 6 | 질문 작성·답변 | 작성 편의성·즉각 소통 필요성 |
| 7 | 기능 추가 아이데이션 | 중요 요소·불편 부분·동기부여 요소 |
체크리스트¶
다이어리 스터디 운영 원칙
- 하루 1미션 + 질문 3개로 부담 최소화. 7점 척도 + 이유는 선택(필수 X)으로 응답률 보호.
- "정답 없음, 불편한 점 그대로 기록" — 작은 불편도 개선 인사이트.
- 일주일 치 먼저 구성, 앞선 응답에 따라 질문 조정(반복형).
- 환경 제약: 모바일 미안정 → PC/태블릿 권장. 기능 오류는 카톡방 보고.
설문 UX 원칙
- 목표 응답 시간 2분 이내, 문항 8~10개, 주관식 최소화, 응답률 최우선.
- 광고 톤 지양·학생 언어 기반. give/take 명시(고민 경청 ↔ 페인포인트·기능제안·DB).
흔한 함정¶
- 가입자 수 같은 허영 지표를 KPI로 잡는 것 — 학습 행동·만족도가 진짜 신호.
- 모바일 환경에서 진행해 기능 불안정으로 데이터가 오염되는 것(→ PC/태블릿 권장).
- 주관식 과다·긴 설문으로 응답률이 무너지는 것(→ 2분·8~10문항).
- 이유를 필수로 강제해 이탈을 만드는 것(→ 이유는 선택).
예시 · 폼/템플릿 링크¶
관련¶
- 페르소나 산출물: 페르소나 · 시장 정리본: market-intel
- 기록: records · 폼: forms